Tässä ohjeessa kuvataan, miten voit saada etäopetusta ja etätukea tablettisi tai älypuhelimesi käytössä. Etätukeen käytetään QuickSupport-sovellusta, jossa voit tapauskohtaisesti antaa laitteesi etäohjattavaksi ja avun tarjoaja näkee tablettisi näytön omalla laitteellaan.
Ohje etätuen käynnistämiseksi
- Soita Linkkitiimin työntekijälle, jolta apua toivot saavasi: puh. 020 780 9000
- Työntekijä neuvoo sinua puhelimessa, miten laitteesi etäkäyttö käynnistetään
- Avaa laitteesi
- Avaa Ohjeet ja etätuki -kansio kotinäytöltä (jos tätä ei ole 1) Avaa Sovellukset 2) Avaa QuickSupport -sovellus
- Avaa QuickSupport-sovellus
- Kerro etätukihenkilölle numerosarja joka näkyy kohdassa: ID:si xxxx xxx xxx
- Kosketa Salli kun laitteesi näyttöön tulee kysymys "Sallitko etätuen"?
- Kosketa Aloita nyt kun laitteesi näyttöön tulee ehdotus "QuickSupport alkaa tallentaa kaiken näytölläsi näkyvän".
- Nyt etäyhteys on valmis ja voitte jatkaa keskustelua puhelimessa ja käyttää yhdessä laitettasi